Se você quer saber se o site Marisa é confiável, pode ficar tranquilo: já pesquisei a fundo e vou te contar tudo neste artigo. A loja virtual da Marisa existe desde 1999 e oferece moda feminina, masculina e infantil — mas antes de comprar, vale entender como ela se sai em reputação, entrega e atendimento.
Resposta rápida: O site Marisa é confiável: são mais de 70 anos de mercado e loja virtual ativa desde 1999, e no Reclame Aqui tem reputação “Bom”, com 99,0% das reclamações respondidas, 78,3% resolvidas e 60,1% dos clientes que voltariam a comprar. Veja a análise completa abaixo.
Informações sobre a Marisa
A história da Marisa começou em 1948, quando Bernardo Goldfarb adquiriu a Marisa Bolsas após anos aprendendo com o pai a arte da confecção de acessórios.
Dois anos depois, o espírito empreendedor de Goldfarb deu origem à Marisa Malhas, que se expandiu por grande parte do Brasil.
Hoje, a Marisa é reconhecida como a maior rede de moda feminina e lingerie do país — e uma das maiores em vestuário masculino e infantil.
Com mais de 70 anos de mercado, a marca construiu uma relação sólida com a mulher brasileira, eternizada pelo slogan “De Mulher para Mulher”.
Como loja virtual, a Marisa existe desde 1999. Em 2010, lançou o serviço Sua Medida: a cliente insere as medidas do corpo e recebe sugestões de produtos nos tamanhos certos, com um selo indicando quais peças estão disponíveis no seu tamanho em estoque — inédito no e-commerce brasileiro na época.
Outro ponto importante: todas as compras feitas na loja virtual podem ser trocadas em qualquer uma das unidades físicas da Marisa.
Site Marisa é confiável? Reputação no Reclame Aqui
No Reclame Aqui, a loja online da Marisa tem reputação “Bom”. Segundo os dados atuais do perfil:
- 99,0% das reclamações foram respondidas
- 78,3% das reclamações foram resolvidas
- Mais de 60% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a loja
Esses números mostram que a loja se preocupa em responder seus clientes — um bom sinal para quem quer comprar com segurança.
Reputação no E-bit
No E-bit, plataforma que avalia lojas online com base na opinião dos consumidores, a Marisa também aparece bem avaliada.
Depoimentos de quem já comprou na Marisa
Nada melhor do que a opinião de quem já comprou para ajudar na sua decisão. Confira alguns depoimentos de clientes:
Prós
- Mais de 70 anos de tradição no mercado
- Loja virtual ativa desde 1999
- Recurso exclusivo 'Sua Medida' para indicar tamanhos
- Troca gratuita em até 300 lojas físicas
- Parcelamento em até 12x sem juros no Cartão Marisa
- 99% das reclamações respondidas no Reclame Aqui
Contras
- Prazo de entrega pode variar conforme região
- Troca pelo site após 7 dias tem custo de envio pelos Correios
- Cerca de 4 em cada 10 avaliadores no Reclame Aqui não voltariam a fazer negócio
Produtos que a Marisa oferece
A loja online da Marisa tem um mix completo de produtos. Veja o que você encontra:
- Moda Feminina
- Moda Infantil
- Moda Masculina
- Calçados femininos, masculinos e infantis
- Lingerie
- Plus Size
- Acessórios
Entre muitos outros itens disponíveis no site.
Formas de pagamento, entrega, troca e devolução
Formas de pagamento
A Marisa aceita três formas de pagamento:
- Boleto bancário
- Cartão de crédito — Marisa, Marisa Itaucard, Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard
- Cartão Marisa — parcelamento em até 12x sem juros
Entrega
O site oferece duas modalidades:
- Econômica — frete mais barato, com prazo de entrega maior
- Expressa — prazo diferenciado, com custo mais elevado
Os prazos variam conforme a região e a modalidade escolhida. Você pode simular o frete diretamente na cesta de compras, informando o seu CEP.
Trocas e devoluções
A Marisa oferece duas formas de troca:
- Na loja física — leve o produto e a nota fiscal em até 30 dias após o recebimento. Você já sai com a troca na hora, sem nenhum custo. São mais de 300 lojas espalhadas pelo Brasil.
- Pelo site — você tem até 7 dias sem custo após o recebimento. Depois disso, o envio é por sua conta. O vale-troca é emitido após a chegada do produto ao estoque e é válido por 30 dias.
Para devolução com reembolso, entre em contato com o atendimento por e-mail ou telefone em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Site Marisa é confiável? Como comprar passo a passo
O processo de compra na Marisa é bem simples. Veja como fazer:
Passo 1: Acesse o site da Marisa. Na página inicial, você pode buscar um produto pelo campo de pesquisa ou navegar pelas categorias.
Passo 2: Escolha a categoria desejada e clique no produto que quiser ver.
Passo 3: Na página do produto, selecione o tamanho, a cor e a quantidade. Depois, clique em “Comprar”.
Passo 4: Uma mensagem de confirmação aparece. Você pode continuar comprando ou finalizar a compra.
Passo 5: Na página de finalização, insira seu CEP para calcular o frete e adicione um cupom de desconto, se tiver. Clique novamente em “Finalizar compra”.
Passo 6: Se ainda não tem cadastro, crie um — pelo Facebook ou por e-mail. Se já é cadastrado, é só fazer login e concluir o pedido.
Viu como é simples? Sem complicações.
Perguntas Frequentes
O site Marisa é confiável?
Quais formas de pagamento a Marisa aceita?
Como funciona a troca de produtos comprados na loja online da Marisa?
A Marisa entrega em todo o Brasil?
O que é o serviço “Sua Medida” da Marisa?
Posso trocar na loja física um produto comprado pelo site?
A Marisa é uma loja com décadas de tradição, presença nacional e uma operação online consolidada. Com alta taxa de resposta no Reclame Aqui e um processo de compra simples, ela é uma boa opção para quem busca moda com segurança.
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