A loja virtual da Renner é uma loja online com diversas opções de calçados, roupas, e acessórios para o público masculino, feminino e infantil.
A loja é famosa por suas lojas físicas e também destaca-se no meio digital, através de seu site oficial.
Mas será mesmo que a Lojas Renner é confiável? Isso e muito mais no texto de hoje!
A loja é conhecida pela venda de roupas, calçados e acessórios.
Mas, será que é, de fato, confiável?
Como os meus leitores já sabem, gosto muito de sempre trazer análises de diversas lojas aqui para o Tec8.
A razão disso é que após muito comprar online, eu já tive algumas decepções com sites que se mostraram confiáveis.
Entretanto, não era exatamente o que eu pensava ser.
Desse modo, antes de comprar em determinado local, busco sempre pesquisar a fundo sobre a empresa.
Dessa maneira, como viu no título chegou a vez da Lojas Renner ser analisada.
Dessa forma, se quer saber mais sobre a Lojas Renner, continue comigo nessa leitura e descubra por si só se a empresa é, de fato, confiável.
Informações sobre a empresa
Criada em 1922 a empresa foi crescendo e aos poucos se tornando uma das principais lojas para pessoas comprarem roupas.
Outra característica da loja, são preços menores que outras grandes lojas.
Tornando acessível para todas as classes financeiras.
Dessa forma, logo caiu no gosto popular e se tornou referência de roupas baratas e de qualidade.
Além disso, com o sucesso da empresa, abriram franquias no Uruguai e na Argentina.
Ao todo, a Renner conta com mais de 300 lojas físicas.
Lojas Renner é confiável: Reputação no Reclame Aqui
O site Reclame Aqui é muito utilizado para quem deseja saber sobre a reputação de determinada empresa.
Isso porque, como o nome sugere, é um site especializado em reclamações de clientes com empresas.
Dessa forma, a reputação de uma empresa no site, tem muito a dizer sobre a confiabilidade da mesma.
No site a Lojas Renner apresenta-se como uma ótima loja para se comprar.
Confira…
Importante: peguei como base os últimos seis meses.
Dessa forma, é possível trazer uma visão mais atual sobre a confiabilidade da empresa.
Se desejar ver todo o histórico da empresa, visite a página da empresa no site do Reclame Aqui.
Desse modo, quem verifica no site percebe que Lojas Renner é confiável.
Isso porque mais de 99,2% das reclamações foram respondidas.
Já os outros 7,8% são de poucas horas atrás e estão no processo de responder.
Inclusive, mais de 71,5% dos clientes que postaram no site voltariam a fazer negócios com a marca no futuro.
Além disso, mais de 84,8% dos casos foram solucionados.
A nota dos consumidores está em 6,82, o que é um pouco baixo.
Entretanto, isso não significa que a empresa seja menos confiável.
Isso porque os demais índices já citados, apresentam-se elevados, mostrando que a empresa responde rápido as reclamações e o índice de resolução é bastante elevado.
Por isso, sua nota 8.0 demonstra grande confiança.
Reputação E-bit: Lojas Renner é confiável
O site E-bit também apresenta a reputação das lojas mediante a experiência dos seus consumidores.
Confira o que o site tem a dizer sobre a Lojas Renner!
Com nível Diamante a marca está muito bem avaliada.
Dessa forma, mais de 93% das entregas chegaram no prazo e 92% dos clientes voltariam a comprar na loja.
Desse modo, em mais um indicador importante, a empresa mostrou-se confiável.
Além disso, mais de 59% dos clientes indicaram a loja para seus amigos.
Depoimentos de quem já comprou na loja
Um dos pontos que para mim, é mais importante na hora de verificar a legibilidade de uma empresa, são os depoimentos de clientes.
Desse modo, através de depoimentos reais é possível entender o que realmente acontece na empresa.
Dessa forma, trouxe alguns depoimentos colhidos, onde os consumidores falam mais sobre a sua experiência com a loja e seus produtos.
Com esses elogios, reforcei a percepção de que a Lojas Renner é, de fato, confiável.
Lojas Renner é confiável: Produtos que o site oferece
A empresa é especializada em vestuário masculino, feminino e infantil.
Além disso, também vende alguns produtos de beleza como perfumes, maquiagens, cosméticos e decorações para casa.
Conta com diferentes segmentos de roupas, tanto casual quanto moda praia, entre muitas outras opções.
Trabalha com marcas de qualidade, como Lupo, Casio, Disney, Bossa Nossa, entre outras.
Formas de pagamento, entrega, troca e devolução
Pagamento
A Lojas Renner aceita as principais formas de pagamento: PIX, boleto bancário e cartões de crédito de diferentes bandeiras.
Além disso, a loja conta com cartão próprio, para facilitar as compras.
Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destinatário e também do tipo de serviço de entrega escolhido pelo cliente.
Trocas e devoluções
As trocas podem ser feitas através das lojas físicas (com presença da nota fiscal) e também através do site ou app, solicitando mais detalhes em auto atendimento.
Lojas Renner é confiável? Como comprar passo-a-passo
Veja abaixo o passo a passo para comprar no site:
Primeiramente é preciso acessar o site oficial da Lojas Renner.
Na página inicial, você poderá entrar ou realizar seu cadastro clicando no canto superior direito da tela.
Ou então, fazer a pesquisa pelo produto no campo de pesquisa. Além disso, o site conta com diversas categorias para facilitar as buscas.
Para o exemplo, vou escolher um boné.
Nesse exemplo, o produto tem apenas uma opção de cor e tamanho.
Entretanto, em muitos outros terá a opção de escolher a cor e tamanho.
Para seguir basta clicar em “comprar” ou em “comprar com 1 click”, nesta opção é preciso ter login feito.
Na tela seguinte, é a sacola de compras.
Dessa forma, tem a descrição completa da compra e é possível fechar a compra clicando em “finalizar compra”.
Ou ainda continuar comprando, clicando em “continuar comprando”.
Para seguir é necessário fazer o login ou criar uma conta.
Além disso, é possível fazer login com o Google ou Facebook, para agilizar o processo.
Com o login feito, basta escolher o endereço e as opções de entrega.
Depois disso, escolher a forma de pagamento e finalizar a compra.
Depois do pagamento validado, o produto é despachado para entrega.
E-mails são enviados com status de entrega.
Cupom de Desconto
Conclusão: Lojas Renner é confiável? Vale a pena comprar na loja?
De acordo com o que vimos ao longo do texto, fica claro que estamos falando de uma loja confiável que busca a melhor forma de atender seu público.
Além disso, a marca já completou 100 anos, sendo uma das referências no segmento.
Sendo muito bem avaliado pelo Reclame Aqui e E-Bit.
Por isso e muito mais, a Lojas Renner é uma empresa bastante confiável!
Gostou desse artigo? Então, saiba que temos uma categoria exclusiva com análises de muitas outras lojas.
Não deixe de conferir.
Ir para o site oficial Lojas Renner