Usar o WhatsApp para comunicação se tornou algo essencial hoje em dia, ainda mais se levar cm conta que quase todos os smartphones do Brasil tem o app instalado! Existem plataformas para facilitar o uso, e uma das melhores é o ZapFácil. Nesse artigo, nós vamos responder se ZapFácil funciona!
Então, se você quer descobrir se o ZapFácil é bom mesmo e faz o que promete, ou se não vale de nada, basta seguir lendo abaixo. Afinal, vamos avaliar se vale a pena e se a plataforma funciona!
Mas, antes disso, é bom falar um pouco sobre os chatbots, robôs de automação de WhatsApp, categoria na qual o ZapFácil se encontra. Não adianta saber se a plataforma funciona se você nem sabe o que ela é, não é mesmo?
Certo, o que é um chatbot?
Ele é um programa de automação de chats, de maneira simplificada. Funcionam no navegador ou por meio de aplicativos para computador ou para smartphone, dependendo da plataforma. Com isso, é possível melhorar muito o atendimento.
Isso, porque os robôs ficam ativos 24 horas por dia, 7 dias por semana, de maneira a reduzir o tempo de espera. Podem responder perguntas mais simples que os clientes podem vir a ter, o que diminui o envolvimento humano.
O ZapFácil define um chatbot da seguinte forma:
“Chatbot é a união das palavras “chat” (bate-papo) e “bot” (robô) que, literalmente, significa robôs de conversa. Esses robôs de conversa podem atuar como assistentes virtuais, que permitem que empresas conversem com seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Chatbots podem tirar dúvidas rápidas, agendar consultas, confirmar entregas, gerar e qualificar leads, além de outras funcionalidades.”
E o que o ZapFácil tem a oferecer?
O próximo passo para responder a pergunta de se o ZapFácil funciona é falar sobre o que a plataforma oferece. Ele foi desenvolvido com o objetivo de transformar o WhatsApp dos seus usuários em máquinas de vendas e turbinar a renda!
Com ele, é fácil de revolucionar a comunicação e o atendimento da sua empresa, por meio de envio de mensagem em massa no WhatsApp, chatbots, atendimento de diversos funcionários no mesmo número, e muito mais.
Com isso dito, vamos falar sobre as principais funcionalidades que ele traz. Confere:
Vários atendentes no mesmo número
Extremamente importante, sobretudo para empresas e negócios de maior porte, com o ZapFácil é possível conectar vários atendentes no mesmo número, e isso funciona muito bem. O resultado é organização muito superior dos atendimentos!
A melhor parte é que pode também conectar diversas equipes e setores no mesmo número, unificando todo o atendimento, o que simplesmente facilita tudo para os seus clientes!
Monitoramento da equipe em tempo real
Outro ponto forte do ZapFácil, que funciona muito bem, é o painel gestor. Por meio dele você pode acompanhar em tempo real todos os atendimentos e conversas que todos os membros da equipe tem. Ou seja, pode melhorar o atendimento.
Indo além, também é possível acompanhar como está o desempenho do time, o número de atendimentos realizados, qual o tempo de cada um, a média da avaliação de cada atendente, e muito mais.
Chatbots para autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Uma das funcionalidades mais importantes do ZapFácil é os chatbots, que funcionam de modo a garantir atendimento 24 horas por dia aos clientes. Ou seja, mesmo quando a empresa está fechada, os clientes ainda poderão contatar e obter alguma resposta!
Além disso, ele também serve para organizar e direcionar todos os atendimentos para os setores corretos, rapidamente, com o objetivo de evitar filas de espera, por exemplo.
Envios em massa
Indo além, com o ZapFácil dá para fazer envio de mensagens em massa com facilidade. Com isso, é possível disparar milhares de mensagens automaticamente para toda a lista de clientes e parceiros, ou para listas de transmissão específicas. Tudo isso direto do smartphone!
Para completar, você ainda tem acesso a informações detalhadas dobre todos os seus envios, estejam eles em andamento, agendados, ou já realizados.
Uso de vários números
Se você quiser segmentar os setores, com um número para o SAC, outro para o financeiro, e assim por diante, pode fazer tudo isso diretamente por meio dessa plataforma, com o pagamento de uma taxa adicional. E justamente por isso dá para dizer que o ZapFácil funciona muito bem!
ZapFácil Push
A última das áreas que vamos comentar é o ZapFácil Push. Essa é uma ferramenta de integração do ZapFácil, que funciona para conectar o seu atendimento via WhatsApp com a sua plataforma de vendas, seguindo os eventos dela.
Ou seja, sempre que um boleto for gerado, uma nova compra for aprovada, o seu cliente tiver o cartão recusado, ou ele esquecer de pagar, você pode enviar uma mensagem automática no WhatsApp com um lembrete! Com isso, o atendimento se torna bem mais ágil e personalizado.
Quais os planos do ZapFácil e quanto custam?
O ZapFácil tem quatro diferentes planos, cada um com seus benefícios. São eles o plano de envios em massa e os planos com chatbot e atendimentos.
No de envios em massa, as funcionalidades oferecidas são:
- Envios ilimitados, importação de contatos ilimitados, adicione vídeos, imagens, áudios, botões e variáveis, relatórios completos, plataforma 100% WEB, acesse de qualquer dispositivo, gerente de conta, acesso a ZapFácil Academy, e suporte por telefone, chat, e-mail e WhatsApp;
Esse plano mais básico custa 167 reais por mês, 897 reais por ano (em 12x de 87,39), ou 397 reais por trimestre (em 3x de 138,98).
Já para chatbots e atendimentos, tem três planos: Basic (R$ 197 por mês, ou R$ 1654,80 em 12x de R$ 161,22 por mês), Premium (R$ 347 por mês ou R$ 2914,80 em 12x de R$ 283,98), e Business (R$ 497, ou R$ 4174,80 em 12x de R$ 406,74).
O Basic, além de tudo que o de envios em massa oferece, traz: 2 atendentes, atendimentos e mensagens ilimitadas, robôs para autoatendimento, chat para atendimento humano, gerenciamento de departamentos e gerador de protocolo de atendimento.
O Premium aumenta o limite de atendentes para 4, e permite que você pague R$ 97 por mês a mais para adicionar um número de WhatsApp a mais.
Por sua vez, o Business aumenta o limite de atendentes para 6, traz envios em massa Ilimitado, automações de Push e Funil e gerente de conta dedicado, além de permitir adicionar atendentes adicionais por 67 reais por mês cada.
Tudo isso com satisfação garantida. Se você não gostar, pode pedir dinheiro de volta em até 7 dias!
E o ZapFácil é confiável mesmo?
Isso, vamos deixar o Reclame Aqui responder. Ao buscar no Google “ZapFácil Reclame Aqui”, obtemos o seguinte resultado:
E com isso, fica claro que o ZapFácil funciona e é confiável. Afinal, tem reputação boa, com 97,4% das reclamações respondidas!
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