A Natura é confiável? Sim. Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, a Natura é uma das marcas de cosméticos mais reconhecidas do Brasil e do mundo — presente em Argentina, México, Estados Unidos e França. No Reclame Aqui, responde 99,9% das reclamações. No E-bit, conquistou o nível Diamante com 87% das entregas no prazo.
Resposta rápida: A Natura é confiável, com nota 6,88 no Reclame Aqui, 99,9% de reclamações respondidas e nível Diamante no E-bit (87% no prazo). Com mais de 50 anos de mercado e presença internacional, é uma das marcas de cosméticos mais seguras para comprar online. Veja a análise completa abaixo.
Informações sobre a Natura
Criada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, a Natura começou de forma modesta e cresceu de maneira expressiva a partir de 1974, quando passou a vender por meio de vendas diretas — as famosas revendedoras Natura, que se tornaram uma das marcas registradas da empresa.
Com o crescimento, a empresa expandiu para além do Brasil, atuando na América do Sul, América do Norte e Europa. Hoje, a Natura é parte do grupo Natura &Co, que inclui também Avon, The Body Shop e Aesop.
Natura é confiável? Reputação no Reclame Aqui
Confira os indicadores da Natura no Reclame Aqui:
A Natura responde 99,9% das reclamações — praticamente 100% — e resolve 86,5% dos casos. O índice de 74% que voltariam a comprar é um dos mais altos no segmento de cosméticos, indicando satisfação real dos clientes.
Reputação no E-bit: Natura é segura para comprar?
A Natura conquistou o nível Diamante no E-bit — o mais alto reconhecimento da plataforma. Registra 87% das entregas realizadas no prazo e 88% dos clientes afirmam que voltariam a comprar. Indicadores sólidos para uma marca do porte da Natura.
Prós
- Nível Diamante no E-bit — o mais alto reconhecimento
- 99,9% das reclamações respondidas no Reclame Aqui
- 87% das entregas no prazo
- Mais de 50 anos de mercado e presença internacional
- Aceita Pix, boleto e cartão de crédito
- Frete grátis acima de determinado valor
Contras
- Nota 6,88 no Reclame Aqui — abaixo do esperado para a marca
- Condições de troca exigem produto sem uso e dentro do prazo
- Link de afiliado não disponível
Produtos que a Natura oferece
A Natura conta com uma linha completa de beleza e cuidados pessoais:
- Perfumes e colônias femininas, masculinas e unissex
- Cosméticos para rosto, corpo e cabelo
- Maquiagem (linha Una)
- Produtos para bebês e crianças (linha Mamãe e Bebê)
- Desodorantes e sabonetes
- Protetores solares
Formas de pagamento, entrega, troca e devolução
Pagamento
A Natura aceita cartões de crédito das principais bandeiras, boleto bancário e Pix.
Entrega
Os prazos variam conforme o CEP e o tipo de serviço escolhido. Acima de determinado valor, a empresa oferece frete grátis.
Trocas e devoluções
A Natura realiza trocas em até 7 dias após o recebimento. Para troca, os produtos não podem estar vazios, ter sido utilizados de forma incorreta ou estar com evidência de uso. Em caso de avaria, entre em contato com a empresa diretamente.
Como comprar na Natura passo a passo
- Acesse o site oficial da Natura e faça login ou crie seu cadastro.
- Pesquise o produto ou navegue pelas categorias de beleza.
- Escolha a tonalidade ou quantidade desejada e clique em “comprar”.
- Na aba lateral, clique em “ver minha sacola” para avançar.
- Calcule o frete, escolha a opção de entrega e clique em “continuar a compra”.
- Faça login, informe o endereço de entrega, escolha a forma de pagamento e finalize.
Perguntas Frequentes
A Natura é confiável para comprar cosméticos online?
A Natura tem Diamante no E-bit?
Como trocar um produto da Natura?
A Natura faz entrega rápida?
A Natura é só online ou tem loja física?
A Natura é uma das marcas de cosméticos mais confiáveis do Brasil. Com mais de 50 anos de mercado, nível Diamante no E-bit, 99,9% das reclamações respondidas e 87% das entregas no prazo, ela oferece segurança tanto na loja online quanto pelas revendedoras. Para quem busca cosméticos, perfumes e beleza com qualidade e confiança, a Natura é uma escolha sólida.
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