Será que a Natura é confiável? Confira nesta análise!

Como os meus leitores já sabem, gosto muito de sempre trazer análises de diversas lojas aqui para o Tec8. 

A razão disso é que após muito comprar online, eu já tive algumas decepções com sites que se mostraram confiáveis.

Entretanto, não era exatamente o que eu pensava ser.

Desse modo, antes de comprar em determinado local, busco sempre pesquisar a fundo sobre a empresa.

Dessa maneira, como viu no título chegou a vez da natura ser analisada.

Dessa forma, se quer saber mais sobre a Natura, continue comigo nessa leitura e descubra por si só se a empresa é, de fato, confiável.

Vamos ao texto!

Informações sobre a empresa

Criada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, a empresa começou de maneira modesta.

Seu crescimento se deu em 1974 quando passou a vender através das vendas-diretas.

As revendedoras se tornaram uma de suas marcas registradas.

Com o crescimento a empresa passou a atuar além do Brasil, até chegar nos Estados Unidos e na Europa.

Natura é confiável: Reputação no Reclame Aqui

O site Reclame Aqui é muito utilizado para quem deseja saber sobre a reputação de determinada empresa.

Isso porque, como o nome sugere, é um site especializado em reclamações de clientes com empresas.

Dessa forma, a reputação de uma empresa no site, tem muito a dizer sobre a confiabilidade da mesma.

No site a Natura apresenta-se como uma excelente loja para se comprar.

Confira…

Importante: peguei como base os últimos seis meses.

Dessa forma, é possível trazer uma visão mais atual sobre a confiabilidade da empresa.

Se desejar ver todo o histórico da empresa, visite a página da empresa no site do Reclame Aqui.

Desse modo, quem verifica no site percebe que a Natura é confiável.

Isso porque mais de 99,9% das reclamações foram respondidas.

Já os outros 0,1% são de poucas horas atrás e estão no processo de responder. 

Inclusive, mais de 86,5% dos casos foram solucionados.

Além disso, mais de 74% dos clientes que postaram no site voltariam a fazer negócios com a marca. 

A nota dos consumidores está acima de 6,88.

Reputação E-bit: Natura é confiável

O site E-bit também apresenta a reputação das lojas mediante a experiência dos seus consumidores.

Confira o que o site tem a dizer sobre a Natura!

Com nível Diamante a marca está muito bem avaliada.

Dessa forma, mais de 87% das entregas chegaram no prazo e 88% dos clientes voltariam a comprar na loja. 

Desse modo, em mais um indicador importante, a Natura mostrou-se confiável.

Depoimentos de quem já comprou na loja

Um dos pontos que, para mim, é mais importante na hora de verificar a legitimidade de uma empresa, é através dos depoimentos de clientes.

Isso porque, através de depoimentos reais é possível entender o que realmente é a empresa.

Dessa forma, trouxe alguns depoimentos colhidos, onde os consumidores falam mais sobre a sua experiência com a loja e seus produtos.

Com esses elogios, percebi ainda mais que a Natura é confiável.

Natura é confiável: Produtos que o site oferece

A Natura conta com uma linha completa de produtos de beleza e cuidados para mulheres, homens e crianças de todos os gostos.

Formas de pagamento, entrega, troca e devolução

Pagamento

A Natura trabalha com as principais formas de pagamento.

Dessa forma, o pagamento pode ser feito através de cartões de crédito, boleto bancário e também através do PIX.

Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destinatário e também do tipo de serviço de entrega escolhido pelo cliente.

Além disso, acima de certos valores, a empresa oferece frete grátis. 

Trocas e devoluções

A Natura realiza troca de produtos, bastando entrar em contato com a empresa em até 7 dias do recebimento dos produtos.

Caso não tenha o mesmo produto para troca, o cliente poderá optar por trocar por outros produtos de igual valor, ou ainda receber o reembolso.

Entretanto, para efetuar as trocas os produtos não podem:

• Estarem vazios;
• Terem sido utilizados de forma errônea;
• Estar com evidência de utilização
• Estar fora da validade. 

Esses pontos são para troca, caso o produto apresente avarias é preciso informar no contato com a empresa.

Natura é confiável? Como comprar passo-a-passo

Veja abaixo o passo a passo para comprar no site:

Primeiramente é preciso acessar o site oficial da Natura. 

Na página inicial, você poderá entrar ou realizar seu cadastro clicando no canto superior direito da tela.

Ou então, fazer a pesquisa pelo produto no campo de pesquisa.

Além disso, o site conta com diversas categorias para facilitar as buscas.

Para o exemplo, vou escolher um protetor clareador

Nesse exemplo, você poderá escolher a tonalidade do produto, quantidade e seguir a compra clicando em “comprar”.

Após clicar em “comprar” vai abrir uma aba na lateral, com a descrição completa da compra.

Para seguir basta clicar em “ver minha sacola”.

Na sacola de compras calcula-se o frete e escolher as opções de entrega, além de dar seguimento clicando em “continuar a compra”.

Para dar seguimento, basta realizar o login e prosseguir.

Caso não possua conta, poderá criar de forma rápida.

Desse modo, após login basta informar o endereço de entrega e escolher a forma de pagamento.

Depois do pagamento, basta aguardar a validação e envio do produto.

No e-mail cadastrado o cliente recebe atualizações sobre o status de entrega.

Cupom de Desconto

Conclusão: Natura é confiável? Vale a pena comprar na loja?

Essa é sem dúvida uma das marcas mais reconhecidas e valorizadas do Brasil.

Todo seu sucesso é uma das provas de que a empresa vai muito além de ser apenas uma empresa.

Além de oferecer ótimos produtos, a empresa também ajuda milhares de consultoras a terem uma renda extra. 

Além disso, a empresa conta com as melhores avaliações possíveis no E-Bit e no Reclame Aqui.

Mostrando que a confiabilidade é bastante elevada.

Por isso e muito mais, a Natura é uma empresa bastante confiável! 

Gostou desse artigo? Então, saiba que temos uma categoria exclusiva com análises de muitas outras lojas.

Não deixe de conferir.