A ClickBus é confiável? Essa é uma dúvida muito comum de quem quer comprar passagens de ônibus pela internet e encontrou a plataforma. Nesta análise, eu reuni tudo que você precisa saber antes de comprar: reputação, formas de pagamento, cancelamentos e muito mais.
Resposta rápida: A ClickBus é confiável: tem selo RA1000 no Reclame Aqui, a máxima reputação da plataforma, com nota 8,7, 94,4% das reclamações respondidas, 92,6% resolvidas e 83,7% que voltariam a comprar. Veja a análise completa abaixo.
Informações sobre a ClickBus
A ClickBus é uma plataforma de comparação de preços e reservas online de passagens de ônibus para longas distâncias, fundada em 2013.
Ela funciona como uma cadeia global de revendedores de passagens rodoviárias — você pesquisa, compara e compra tudo pelo site ou pelo aplicativo para smartphones.
A grande vantagem é não precisar ir até a rodoviária: dá para agendar a viagem e escolher o assento direto pelo celular ou computador.
ClickBus é confiável? Veja a reputação no Reclame Aqui
Uma das formas mais confiáveis de avaliar uma loja online é checar a reputação dela no Reclame Aqui. No caso da ClickBus, os dados são positivos: a empresa tem o selo RA1000, a máxima reputação da plataforma.
O que os clientes dizem sobre a ClickBus?
Além dos dados do Reclame Aqui, vale olhar o que os usuários falam no próprio aplicativo da plataforma. Confira alguns depoimentos:
Prós
- Compra 100% online, sem precisar ir à rodoviária
- Escolha de assento pelo site ou app
- Ampla variedade de destinos brasileiros
- Aceita múltiplas formas de pagamento (cartão, débito, PayPal, transferência)
- Parcelamento em até 12x no cartão de crédito
- Selo RA1000 no Reclame Aqui, com nota 8,7
- 92,6% das reclamações resolvidas e 83,7% dos consumidores voltariam a comprar
Contras
- Alterações e cancelamentos dependem da viação, não da ClickBus
- Algumas rotas intermunicipais não seguem as normas da ANTT
- Aprovação do pagamento pode levar algum tempo
Quais serviços a ClickBus oferece?
A plataforma permite pesquisar, comparar e comprar passagens rodoviárias de ônibus sem sair de casa.
Os destinos disponíveis são inúmeros dentro do Brasil. Você também pode filtrar por companhia de ônibus, caso tenha preferência por alguma viação específica.
Formas de pagamento, alterações e cancelamentos na ClickBus
A ClickBus aceita diversas formas de pagamento:
Cartão de Crédito (parcelamento em até 12x):
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Elo
- Hipercard
- Diners
Cartão de Débito:
- Visa
- Mastercard
PayPal: ao selecionar essa opção, você é direcionado ao site do PayPal para concluir o pagamento normalmente.
Transferência Bancária Online:
- Itaú
- Bradesco
- Banco do Brasil
- Caixa Econômica Federal
- Santander
- Original
Todas as transações passam por análise interna. Após aprovação, você recebe o comprovante de viagem por e-mail. Se não encontrar, verifique a caixa de SPAM.
Alterações e cancelamentos
Para alterar nome, data ou horário, o cliente deve entrar em contato diretamente com a empresa de ônibus — por telefone ou presencialmente no guichê da rodoviária — com pelo menos 5 horas de antecedência do horário de embarque.
A transferência de horário fica sujeita à disponibilidade de assentos na data desejada. Também é possível optar por uma passagem com data em aberto, válida por até 12 meses a partir da compra original (sujeita a reajuste de preço).
Atenção: algumas empresas operam somente em rotas intermunicipais e não precisam seguir as normas da ANTT. Nesses casos, as regras de troca citadas acima podem não se aplicar.
Como comprar na ClickBus: passo a passo
Passo 1: acesse a página inicial da ClickBus e preencha os campos de busca com origem, destino e datas de ida e volta. Clique em “Buscar passagens”.
Passo 2: o site exibirá todas as opções disponíveis com horários, duração do trajeto, tipo de ônibus (convencional, semi-leito, leito ou executivo) e preços. Você também pode buscar por rota ou por viação preferida.
Passo 3: use os filtros de período de saída, companhia e classe para refinar os resultados.
Passo 4: clique em “Selecionar” na opção desejada. Em seguida, escolha seu assento e clique em “Continuar reserva”. Se for ida e volta, o mesmo processo se repete para a volta.
Passo 5: preencha seus dados pessoais, escolha a forma de pagamento, confira tudo e clique em “Comprar”.
Pronto! Após a confirmação, você receberá o comprovante da viagem por e-mail.
Perguntas Frequentes
A ClickBus é confiável?
Como funciona a ClickBus?
Quais formas de pagamento a ClickBus aceita?
Como cancelar ou alterar uma passagem comprada na ClickBus?
A ClickBus tem aplicativo?
Posso escolher meu assento na ClickBus?
A ClickBus se mostrou confiável em todos os aspectos analisados: boa reputação no Reclame Aqui, múltiplas formas de pagamento e processo de compra simples e intuitivo.
Se você ainda tem dúvidas sobre compras online em geral, confira nossa categoria completa de análises de lojas — temos reviews de dezenas de sites para você comprar com segurança.
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