Site da Consul é confiável em 2026? Veja a reputação

Se você está se perguntando se o site da Consul é confiável, a resposta curta é: sim! Mas antes de comprar, vale entender melhor a reputação da marca, como funciona o atendimento e o que esperar da experiência de compra. Confira tudo que descobri abaixo.

Resposta rápida: O site da Consul é confiável: são mais de 60 anos de mercado e liderança em eletrodomésticos no Brasil. No Reclame Aqui, responde 94,8% das reclamações e resolve 85,1% dos casos, embora a nota atual seja 6,2 (“Regular”) e apenas 63% dos avaliadores voltariam a comprar. Veja a análise completa abaixo.

7,4 /10

Loja Confiável

Confiança 7,3

Preço 7,4

Atendimento 9,0

Ver Site Oficial →

Qual a história da Consul?

A Consul está há mais de 60 anos no mercado, sempre trazendo inovação e qualidade para o segmento de eletrodomésticos.

Tudo começou em 15 de julho de 1950, em Joinville (SC), com uma pequena empresa que fabricava freezers e refrigeradores.

O primeiro modelo foi o Q-300, que funcionava à base de querosene.

Em 1957, lançaram os refrigeradores considerados os “pais” dos frigobares que conhecemos hoje.

Em 1960 surgiu a linha Consul Luxo, que tinha o leão-marinho como mascote.

Desde então, a empresa não parou de crescer. Hoje é líder no setor de eletrodomésticos no Brasil, produzindo anualmente uma enorme quantidade de produtos.

Consul é confiável? Reputação no Reclame Aqui

A Consul possui uma reputação razoável no Reclame Aqui. A empresa responde 94,8% das reclamações e resolve cerca de 85,1% delas — um bom índice de atendimento.

Vale destacar que, quando a Consul entrou na plataforma, sua nota era 7. Hoje, a nota está em 6,2: a taxa de resposta e resolução é boa, mas ainda há espaço para melhorar a fidelização dos clientes.

Reputação no Reclame Aqui Regular

6,2 nota geral

Reclamações respondidas 94,8%

Problemas resolvidos 85,1%

Voltariam a comprar 63%

Ver página completa no Reclame Aqui →

Prós

Mais de 60 anos de atuação no mercado
Líder no setor de eletrodomésticos no Brasil
Alto índice de resposta e resolução de reclamações no Reclame Aqui
Diversas formas de pagamento disponíveis
Respeita o Código de Defesa do Consumidor nas trocas e devoluções
Opção de garantia estendida de até 3 anos

Contras

Frete pode variar bastante dependendo do tamanho do produto
Lojas físicas não estão disponíveis em todas as cidades
Menos da metade dos avaliadores no Reclame Aqui voltariam a fazer negócio

Produtos que o site da Consul oferece

A Consul é especializada em eletrodomésticos. No site oficial, você encontra geladeiras, freezers, frigobares, ar-condicionado, entre outros produtos da linha.

Além do item principal, o site ainda sugere produtos relacionados — por exemplo, ao adicionar uma geladeira ao carrinho, é possível incluir filtros para evitar odores.

Formas de pagamento, entrega, troca e devolução

Formas de pagamento

A Consul oferece várias opções de pagamento para facilitar a compra:

Boleto bancário (Banco do Brasil)
Cartão de crédito
Débito bancário
PayPal
MercadoPago

Entrega e frete

O valor do frete varia de acordo com o tamanho do produto e o CEP de destino. É possível calcular o custo diretamente na página do produto.

Troca e devolução

Após receber o produto, você tem até 7 dias para entrar em contato com a empresa e solicitar troca ou devolução — conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

O atendimento pode ser feito via SAC da Consul.

Como comprar no site da Consul passo a passo

O processo de compra é simples e rápido. Veja como funciona:

Passo 1: Acesse o site oficial da Consul e use a barra de pesquisa para encontrar o produto desejado.

Passo 2: Encontrou o produto? Calcule o frete pelo CEP e confira as fotos e detalhes do item. Se quiser, adicione produtos complementares ao carrinho.

Passo 3: Clique em “Comprar”. Na próxima tela, aceite os termos e clique em “Continuar”.

Passo 4: Se desejar, ative a garantia estendida de até 3 anos (o preço varia por produto). Em seguida, faça login ou cadastre-se no site para finalizar o pedido.

A Consul também possui lojas físicas em algumas cidades. Se a sua cidade não tiver uma unidade, comprar pelo site é uma opção segura e confiável.

Perguntas Frequentes

O site da Consul é confiável?

Sim! A Consul está há mais de 60 anos no mercado, é líder no setor de eletrodomésticos e possui boa taxa de resposta e resolução de reclamações no Reclame Aqui (94,8% e 85,1%, respectivamente).

Quais formas de pagamento o site da Consul aceita?

O site aceita boleto bancário (Banco do Brasil), cartão de crédito, débito bancário, PayPal e MercadoPago.

Qual o prazo para troca ou devolução?

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A Consul tem lojas físicas?

Sim, a Consul possui lojas físicas em algumas cidades. Caso sua cidade não tenha uma unidade, é possível comprar com segurança pelo site oficial.

O frete do site da Consul é caro?

O valor do frete varia conforme o tamanho do produto e o CEP de destino. Você pode calcular o custo diretamente na página do produto antes de finalizar a compra.

É possível acionar garantia estendida no site da Consul?

Sim! Dependendo do produto, é possível contratar uma garantia estendida de até 3 anos. O preço varia de acordo com o item escolhido.

Veredito final: Consul é confiável?: Consul 7,4/10

Boa Reputação

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