A Ferramentas Kennedy é confiável? Sim, com ressalvas. No Reclame Aqui, a loja tem nota 6,9 — status “Regular” —, responde 100% das reclamações e resolve 86,4% dos casos. É uma empresa de tradição, com mais de 25 anos no mercado de ferramentas, máquinas e equipamentos.
Resposta rápida: A Ferramentas Kennedy é confiável, com nota 6,9 no Reclame Aqui (status “Regular”), 100% das reclamações respondidas e 86,4% resolvidas. O ponto de atenção é que apenas 45,0% dos clientes voltariam a comprar. A loja tem mais de 25 anos, 7 lojas físicas e mais de 20 mil itens. Veja a análise completa abaixo.
Informações sobre a Ferramentas Kennedy
A Ferramentas Kennedy é vista como uma empresa de tradição no mercado de ferramentas: atua há mais de 25 anos, comercializando ferramentas, máquinas e equipamentos para diversos segmentos. Trabalha com um mix completo de produtos, pensado a partir das necessidades dos clientes — de atuações específicas ao uso pessoal.
Com mais de 300 fornecedores parceiros, a loja conta com mais de 20 mil itens disponíveis no site. A estrutura tem mais de 2 mil m² distribuídos em 7 lojas físicas, sendo 6 no Paraná (Curitiba, nos bairros Rebouças e Cic, além de Pinhais, Paranaguá, Telêmaco Borba e Fazenda Rio Grande) e 1 em Itajaí, Santa Catarina. Há ainda um Centro de Distribuição de mais de 4 mil m² em Curitiba.
A empresa é distribuidora de marcas como Bosch, Dewalt, Black&Decker, Karcher, Gedore, Makita, Stanley, Schulz, Skil, Irwin, Dremel e muitas outras. É a loja do profissional, da indústria e também de quem realiza pequenos serviços — de uma chave de fenda a grandes máquinas de uso profissional.
Ferramentas Kennedy é confiável? Reputação no Reclame Aqui
Confira os indicadores da Ferramentas Kennedy no Reclame Aqui:
A nota 6,9 coloca a Ferramentas Kennedy na faixa “Regular” do Reclame Aqui. Os dois melhores indicadores são o atendimento e a resolução: 100% das reclamações respondidas — todas recebem retorno — e 86,4% resolvidas, um índice de solução alto e convincente.
O ponto de atenção fica por conta dos 45,0% que voltariam a comprar: menos da metade dos clientes que registraram reclamação retornaria à loja. É o dado que segura a nota na faixa “Regular”, apesar do bom desempenho em resposta e resolução.
Na prática, isso indica uma loja que responde e resolve, mas que ainda divide opiniões quanto à experiência geral. Vale sempre conferir os depoimentos antes de comprar.
Prós
- 100% das reclamações respondidas — todas recebem retorno
- 86,4% de resolução — índice de solução alto
- Mais de 25 anos de mercado e 7 lojas físicas (PR e SC)
- Mais de 20 mil itens e mais de 300 fornecedores parceiros
- Distribuidora de grandes marcas (Bosch, Dewalt, Makita, Stanley e outras)
Contras
- Apenas 45,0% dos clientes voltariam a comprar — menos da metade
- Nota 6,9 mantém a loja na faixa 'Regular' do Reclame Aqui
- Cobertura de lojas físicas concentrada no Paraná
O que a Ferramentas Kennedy vende?
A loja é especializada em ferramentas e equipamentos para profissionais e uso doméstico:
- Ferramentas manuais e elétricas
- Máquinas elétricas
- Equipamentos para diversos segmentos
- Produtos do dia a dia, da chave de fenda às máquinas de uso profissional
Formas de pagamento, entrega, troca e devolução
Pagamento
A Ferramentas Kennedy aceita:
- Cartão de crédito das principais bandeiras, em até 10x sem juros.
- Boleto bancário.
- PIX.
Trocas e devoluções
A empresa mantém uma Política de Troca e Devolução. A solicitação deve ser feita pela Central de Atendimento, dentro do prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) e as condições de troca e devolução. É importante informar os motivos da ocorrência e o maior número possível de detalhes do pedido — em alguns casos podem ser solicitadas fotos para agilizar a análise. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios serão reenviados ao cliente. Mais informações na página de troca e devolução.
Como comprar na Ferramentas Kennedy com segurança
- Acesse o site oficial da Ferramentas Kennedy.
- Digite o nome do produto na busca ou escolha uma das categorias.
- Clique no produto desejado e confira preço e descrição.
- Crie uma conta com seu e-mail e senha e informe o endereço de entrega e os dados de destinatário.
- Confira o pedido e finalize a compra — nas próximas vezes, seus dados já estarão salvos.
Perguntas Frequentes
A Ferramentas Kennedy é confiável para comprar online?
O que a Ferramentas Kennedy vende?
Quais formas de pagamento a Ferramentas Kennedy aceita?
Como funcionam as trocas e devoluções?
A Ferramentas Kennedy tem loja física?
A Ferramentas Kennedy é confiável, com ressalvas. Com nota 6,9 no Reclame Aqui (status “Regular”), 100% das reclamações respondidas e 86,4% resolvidas, é uma empresa de tradição, com mais de 25 anos de mercado, 7 lojas físicas e mais de 20 mil itens. O ponto a observar é que apenas 45,0% dos clientes voltariam a comprar — pesquise e confira os depoimentos antes de fechar a compra.
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