Loja Asus é confiável em 2026? Veja antes de comprar

A loja Asus é confiável? Se você viu uma promoção e ficou na dúvida se vale a pena comprar, você está no lugar certo. Neste artigo analisei a reputação, as condições de compra e o histórico da empresa para te ajudar a decidir com segurança.

A Asus é uma empresa taiwanesa especializada na fabricação de smartphones, notebooks e acessórios. Muito popular no Brasil, ela tem se destacado especialmente pela linha de celulares da série Zenfone.

Resposta rápida: A loja Asus é confiável: tem nota 8,3 no Reclame Aqui, com mais de 90% dos problemas resolvidos e 78% dos clientes dispostos a voltar a comprar. Veja a análise completa abaixo.

8,3 /10

Loja Confiável

Atendimento 7,4

Ver Site Oficial →

Informações sobre a Asus

A ASUSTeK Computer Inc., conhecida mundialmente como ASUS, nasceu em 1989 em Taipei, no norte de Taiwan.

Desde o início, a empresa focou na fabricação de componentes de alta performance — como placas-mãe e placas de vídeo — e foi expandindo seu portfólio para smartphones, notebooks e periféricos.

Hoje, a Loja Asus opera diretamente no Brasil comercializando seus produtos para o consumidor final, com atendimento e política de trocas próprios.

Loja Asus é confiável? Reputação no Reclame Aqui

Uma das formas mais confiáveis de avaliar uma loja online é verificar o desempenho dela no Reclame Aqui. Veja como a Asus se sai:

Reputação no Reclame Aqui Ótimo

8,3 nota geral

Reclamações respondidas 89,9%

Problemas resolvidos 90,9%

Voltariam a comprar 78,0%

Ver página completa no Reclame Aqui →

Os números são positivos. Uma nota 8,3 com mais de 90% dos problemas resolvidos é um indicador sólido de que a empresa leva o pós-venda a sério.

Vale lembrar que esses dados são de outubro de 2019, quando a loja havia recebido 494 reclamações na plataforma. Recomendo verificar a situação atual diretamente no Reclame Aqui.

O que os clientes dizem? Avaliações no Ebit

Além do Reclame Aqui, outra fonte interessante para avaliar a reputação da loja são os depoimentos de compradores no site Ebit:

Prós

Boa reputação no Reclame Aqui (nota 8,3)
Mais de 90% dos problemas resolvidos
Política de troca e devolução clara (7 dias conforme CDC)
Diversas formas de pagamento aceitas (crédito e boleto)
Múltiplas bandeiras de cartão aceitas

Contras

Dados de reputação podem estar desatualizados (referência de 2019)
Processamento do boleto bancário leva de 1 a 3 dias úteis
Contato para troca/devolução apenas por formulário, sem atendimento imediato

Produtos que a Loja Asus oferece

Ao acessar o site da Asus, você encontra as seguintes categorias na barra de navegação principal:

Smartphones;
Notebooks;
Acessórios;
Lançamentos;
Ofertas;
Zen Troca.

O portfólio é focado nos próprios produtos da marca, o que garante autenticidade e suporte direto do fabricante.

Formas de pagamento, entrega, troca e devolução

Formas de pagamento aceitas: cartão de crédito (Mastercard, Visa, American Express, Hipercard e Elo) e boleto bancário.

Ao optar pelo boleto, o processamento do pagamento leva de 1 a 3 dias úteis — fique atento a esse prazo para não atrasar o envio do pedido.

Política de devolução: conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 dias a partir do recebimento do produto, desde que ele não apresente sinais de uso e seja devolvido com todos os manuais, mídias e acessórios nas embalagens originais.

Trocas: para solicitar uma troca ou devolução, o contato deve ser feito pelo formulário de “Fale Conosco”. Todos os e-mails são respondidos em até 72 horas úteis.

Como comprar na Loja Asus — passo a passo

Veja como é simples realizar uma compra na loja oficial da Asus:

Acesse o site da loja: loja.asus.com.br
Navegue pelas categorias na barra superior (Smartphones, Notebooks, Acessórios etc.).
Escolha o produto desejado e clique nele para ver as condições de pagamento e avaliações de outros compradores.
Adicione o produto ao carrinho e continue a compra.
Selecione a forma de pagamento e finalize o pedido.

Perguntas Frequentes

A loja Asus é confiável?

Sim. A Asus possui nota 8,3 no Reclame Aqui, com mais de 90% dos problemas resolvidos e 78% dos clientes que reclamaram afirmando que voltariam a comprar na loja.

Quais produtos a Loja Asus vende?

A loja oficial comercializa smartphones, notebooks, acessórios, lançamentos e ofertas da própria marca Asus.

Quais são as formas de pagamento aceitas na Asus?

A loja aceita cartão de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Hipercard e Elo, além de boleto bancário.

Qual é o prazo para devolver um produto comprado na Asus?

Você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagens originais.

Como entrar em contato com a Asus para trocar um produto?

O contato deve ser feito pelo formulário de “Fale Conosco” no site. Os e-mails são respondidos em até 72 horas úteis.

O boleto bancário demora para ser processado?

Sim. Ao escolher o boleto como forma de pagamento, o processamento leva de 1 a 3 dias úteis — leve isso em conta no prazo total de entrega.

Veredito final: a Loja Asus é confiável?: Loja Asus 8,3/10

Loja Confiável

Ir para o site oficial da Asus →

A Asus é uma marca consolidada, com boa reputação no Reclame Aqui e política de trocas e devoluções alinhada ao CDC. Se você está pensando em comprar um smartphone ou notebook diretamente do fabricante, pode fazer isso com tranquilidade.

Quer conhecer outras lojas confiáveis? Confira nossa lista completa de lojas analisadas e compre sempre com segurança.

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