Não Sabe se a Farfetch é Confiável? Veja o Que Esperar da Loja

A Farfetch é confiável? Se você já ficou em dúvida antes de comprar algum item de moda de luxo no site, saiba que está no lugar certo. Neste artigo do Tec8 você vai conferir a reputação da loja, pontos positivos, formas de pagamento, entrega e muito mais — tudo para você decidir com segurança.

Assim como você, eu também tive várias dúvidas antes da minha primeira compra. Por isso resolvi compartilhar o que descobri por experiência própria.

Resposta rápida: A Farfetch é confiável, com ótima reputação no Reclame Aqui: nota 8,7, 97,8% das reclamações respondidas e 89,9% resolvidas. Atua desde 2008 na moda de luxo e entrega para mais de 190 países, com devolução em 10 dias corridos sem custo de postagem. Veja a análise completa abaixo.

8,8 /10

Loja Confiável

Confiança 8,8

Preço 8,8

Atendimento 9,4

Ver Site Oficial →

Informações sobre a Farfetch

A Farfetch é uma plataforma de e-commerce especializada em moda de luxo nacional e internacional, reunindo marcas famosas e moda premium em um só lugar.

A empresa foi fundada em 2008 pelo empresário português José Neves. Sua sede fiscal fica em Londres, com filiais em Porto, Guimarães, Lisboa, Nova Iorque, Los Angeles, Tóquio, Xangai e São Paulo.

O modelo de negócio é baseado em parcerias com boutiques independentes por comissão — as vendas online representam, em média, 30% do total vendido pelas boutiques parceiras.

Desde maio de 2015, a Farfetch conta com mais de 1.000 funcionários globalmente e entrega para mais de 190 países.

Farfetch é confiável? Reputação no Reclame Aqui

Antes da minha primeira compra, fui direto ao Reclame Aqui verificar a reputação da loja. O resultado foi positivo.

Print do Reclame Aqui mostrando a reputação da Farfetch

Reputação no Reclame Aqui Ótimo

8,7 nota geral

Reclamações respondidas 97,8%

Problemas resolvidos 89,9%

Voltariam a comprar 81,9%

Ver página completa no Reclame Aqui →

Cerca de 97,8% das reclamações são atendidas e o índice de solução é de 89,9%. O tempo médio de resposta continua rápido, bem abaixo da média de outras lojas online.

Esses números me deram a confiança necessária para realizar minha primeira compra na Farfetch.

Depoimentos de clientes e avaliações no E-bit

Além do Reclame Aqui, pesquisei depoimentos de compradores reais. A maioria elogiava a qualidade dos produtos e do atendimento.

Na época da minha pesquisa, o E-bit apontava que a probabilidade de os clientes voltarem a comprar era de 100% — um índice excelente. Vale lembrar que o E-bit foi descontinuado depois, então esse dado é histórico.

Avaliação da Farfetch no E-bit com elogios de clientes

Depoimento de cliente satisfeito com a Farfetch

Segundo depoimento positivo de cliente da Farfetch

Terceiro depoimento de cliente elogiando a Farfetch

Nota da Farfetch no E-bit

Reputação geral da Farfetch em plataformas de avaliação

Prós

Facilidade e praticidade na devolução (10 dias corridos, sem custo de postagem)
Diversas formas de pagamento (cartão, boleto, Pagseguro)
Garantia de qualidade dos produtos
Grande variedade de produtos em um só lugar
Possibilidade de comprar artigos de luxo de marcas nacionais e internacionais
Parcelamento em até 12x sem juros
Entrega internacional sem taxas exorbitantes, parcelável em até 6x
Disponibilidade de aplicativo para compras

Contras

Produtos com preços mais elevados, por se tratar de moda de luxo
Entregas de pedidos com múltiplos itens podem chegar separadas
Link de afiliado não disponível

Produtos que a Farfetch oferece

A Farfetch vai muito além de roupas. Após minha primeira compra, fiquei surpresa com a variedade de categorias disponíveis:

Roupas femininas e masculinas
Chapéus
Carteiras
Brincos e joias
Relógios
Sandálias e calçados
Bolsas

Entre as marcas disponíveis estão Schultz, Gucci, Gabriela Hearst, Prada e muitas outras — nacionais e internacionais. A lista completa você confere diretamente no site oficial da Farfetch.

Também é possível comprar pelo aplicativo, de qualquer lugar. Minha primeira compra foi feita por ele e a experiência foi ótima: simples e rápida.

Formas de pagamento, entrega, troca e devolução na Farfetch

Entrega

Entregas nacionais são feitas pelos Correios. Para produtos internacionais, a transportadora responsável é a DHL.

Se você fizer um pedido com vários itens e eles chegarem em momentos diferentes, não se preocupe — é normal, pois os produtos saem de boutiques parceiras em diferentes regiões.

Formas de pagamento

A loja aceita cartões de crédito MasterCard, Visa e Amex. É possível parcelar em até 12x sem juros. Para quem prefere pagar à vista, há opção de boleto bancário ou transferência via PagSeguro.

A taxa de entrega internacional também pode ser parcelada em até 6x sem juros — e não há aquelas taxas absurdas do exterior.

Devolução

Você tem 10 dias corridos após o recebimento para devolver o produto, sem pagar pela postagem. Os motivos aceitos incluem: insatisfação, arrependimento, defeito de fabricação e tamanho errado.

Como comprar na Farfetch: passo a passo

Comprar na Farfetch é simples. Veja como fazer:

1. Acesse o site oficial

2. Escolha a categoria ou pesquise o produto desejado

3. Selecione o tamanho e clique em “Comprar” — para isso, você precisará estar logado.

4. Faça seu cadastro ou acesse sua conta

5. Informe seu e-mail, complete os dados solicitados e finalize a compra.

⚠️ Atenção: Preste muita atenção ao cadastrar o endereço de entrega. Um erro simples pode impedir que os Correios entreguem seu produto. Parece básico, mas acontece com muito mais frequência do que você imagina!

Cupom de desconto Farfetch

Na primeira compra, é comum encontrar cupons de 10% de desconto. Vale pesquisar antes de finalizar o pedido — eu consegui o meu e tenho certeza de que você também vai encontrar.

O cupom é inserido na etapa de finalização da compra, após o cadastro. Fique de olho!

Perguntas Frequentes

A Farfetch é confiável?

Sim. A Farfetch tem ótima reputação no Reclame Aqui, com nota 8,7, 97,8% das reclamações atendidas e 89,9% dos problemas resolvidos. A loja atua desde 2008 e entrega para mais de 190 países.

Quanto tempo a Farfetch leva para responder reclamações?

A Farfetch responde reclamações rapidamente, bem abaixo da média de outras lojas online, que costumam levar em torno de uma semana.

Quais são as formas de pagamento aceitas na Farfetch?

A loja aceita cartões de crédito MasterCard, Visa e Amex (parcelável em até 12x sem juros), além de boleto bancário e transferência via PagSeguro.

Como funciona a devolução na Farfetch?

Você tem 10 dias corridos após o recebimento para devolver o produto, sem custo de postagem. Os motivos aceitos incluem insatisfação, arrependimento, defeito de fabricação e tamanho errado.

A Farfetch entrega para todo o Brasil?

Sim. Entregas nacionais são feitas pelos Correios. Para produtos internacionais, a transportadora utilizada é a DHL.

É possível comprar na Farfetch pelo celular?

Sim. A Farfetch tem aplicativo disponível para compras, com interface simples e rápida.

Pedidos com vários itens chegam juntos na Farfetch?

Não necessariamente. Como a loja trabalha com boutiques parceiras em diferentes regiões, é comum que itens de um mesmo pedido sejam entregues separadamente.

Veredito final: a Farfetch é confiável?: Farfetch 8,8/10

Loja Confiável

Ir para o site oficial →

A Farfetch é uma plataforma sólida, com mais de 15 anos de mercado, ótima reputação no Reclame Aqui e uma experiência de compra diferenciada para quem busca moda de luxo. A facilidade de devolução, o parcelamento sem juros e o atendimento ágil são diferenciais reais que justificam a confiança.

Se você curte artigos como este, não deixe de conferir a categoria exclusiva de lojas do Tec8 — lá você encontra reviews completos de diversas lojas online para comprar com segurança.

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