A Livraria Cultura é dona de um dos maiores sites de venda de livros no Brasil.
Contando com os principais títulos de diferentes segmentos, a livraria é referência na venda de livros na internet.
Mas será que a Livraria Cultura é, de fato, confiável? Descubra em seguida!
Como os meus leitores já sabem, gosto muito de sempre trazer análises de diversas lojas aqui para o Tec8.
A razão disso é que após muito comprar online, eu já tive algumas decepções com sites que se mostraram confiáveis.
Entretanto, não era exatamente o que eu pensava ser.
Desse modo, antes de comprar em determinado local, busco sempre pesquisar a fundo sobre a empresa.
Dessa maneira, como viu no título, chegou a vez da Livraria Cultura ser avaliada.
Dessa forma, se quer saber mais sobre a Livraria Cultura, continue comigo nessa leitura e descubra por si só se a empresa é, de fato, confiável.
Informações sobre a empresa
Com mais de 70 anos de história, a Livraria Cultura é um destaque nacional e referência em qualidade no Brasil.
Criada por Dona Eva Herz em sua própria casa, atualmente é uma das maiores livrarias brasileiras.
Além disso, conta com duas lojas físicas, uma em São Paulo e outra bem no centro de Porto Alegre.
O grande destaque e crescimento vieram ainda mais forte com o e-commerce, onde foram vendidas milhares de livros de forma online.
Livraria Cultura é confiável: Reputação no Reclame Aqui
O site Reclame Aqui é muito utilizado para quem deseja saber sobre a reputação de determinada empresa.
Isso porque, como o nome sugere, é um site especializado em reclamações de clientes com empresas.
Dessa forma, a reputação de uma empresa no site, tem muito a dizer sobre a confiabilidade da mesma.
No site a Livraria Cultura apresenta-se como uma boa loja para se comprar.
Confira…
Importante: peguei como base os últimos seis meses.
Dessa forma, é possível trazer uma visão mais atual sobre a confiabilidade da empresa.
Se desejar ver todo o histórico da empresa, visite a página da empresa no site do Reclame Aqui.
Isso porque 100% das reclamações foram respondidas.
Além disso, mais de 81,6% dos casos foram solucionados.
Entretanto, alguns indicadores estão um pouco abaixo, como é o caso de que apenas 42,9% dos clientes que postaram no site voltariam a fazer negócios com a marca, e a nota dos consumidores que está em 5,95.
Porém, isso não quer dizer que a empresa não seja confiável.
Isso porque estamos falando de um site de reclamações e não de uma avaliação geral.
Dessa maneira, acima de outros indicadores precisam vir as respostas para as reclamações, que a empresa tem 100%, e da solução dos problemas, que está acima de 81%.
Depoimentos de quem já comprou na loja
Um dos pontos que para mim, é mais importante na hora de verificar a legibilidade de uma empresa, são os depoimentos de clientes.
Desse modo, através de depoimentos reais é possível entender o que realmente acontece na empresa.
Dessa forma, trouxe alguns depoimentos colhidos, onde os consumidores relatam sobre a sua experiência com a empresa.
Desse modo, com esses elogios, reforcei que a Livraria Cultura é, de fato, confiável.
Livraria Cultura é confiável: Produtos que o site oferece
Como estamos falando de uma das maiores livrarias, fica claro que ela conta com livros e ebooks dos principais temas e autores da atualidade.
De best sellers a livros “cult”, a Cultura conta com obras para todos os públicos.
Formas de pagamento, entrega, troca e devolução
Pagamento
A Livraria Cultura aceita as principais formas de pagamento: boleto bancário, cartões de crédito, PayPal e PIX.
Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destinatário e também do tipo de serviço de entrega escolhido pelo cliente.
Além disso, acima de certos valores a empresa oferece frete grátis.
Trocas e devoluções
Caso os livros apresentem problemas, a livraria garante a troca e/ou devolução do valor pago.
Para cada tipo de transação ocorre um prazo para devolução, podendo ser conferido no site da empresa.
Livraria Cultura é confiável? Como comprar passo-a-passo
Veja abaixo o passo a passo para comprar no site:
Primeiramente é preciso acessar o site oficial da Livraria Cultural.
Na página inicial, você poderá entrar ou realizar seu cadastro clicando no canto superior direito da tela.
Ou então, fazer a pesquisa pelo produto no campo de pesquisa.
Além disso, o site conta com diversas categorias para facilitar as buscas.
Para o exemplo, vou escolher o livro físico “A Decodificadora”.
Na tela do livro tem mais informações sobre o produto, descrições e outras informações relevantes.
Nessa tela, é possível seguir a compra clicando em “adicionar ao carrinho”.
Após isso, vai abrir uma aba na lateral da tela com o carrinho.
Dessa forma, é possível conferir os produtos e “finalizar a compra”.
Em seguida é preciso realizar o login.
Caso não tenha, é possível criar de maneira rápida ou ainda realizar o login com seu Facebook, caso possua.
Com o login feito, basta selecionar a opção de frete, endereço de entrega e a forma de pagamento.
Com tudo isso escolhido, é só finalizar a compra.
Desse modo, após a validação do pagamento, o produto será enviado para transporte até o endereço selecionado.
Além disso, todo o status da compra e do envio, podem ser acompanhados através de atualizações no e-mail indicado.
Cupom de Desconto
Conclusão: Livraria Cultura é confiável? Vale a pena comprar na loja?
De acordo com tudo que vimos ao longo do texto, fica claro que estamos falando de uma empresa que busca a melhor forma de atender seu público.
Além disso, a livraria tem mais de 70 anos de vendas no Brasil, sendo uma referência no meio para as demais empresas que vendem livros.
Por isso e muito mais, a Livraria Cultura é uma empresa confiável!
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