Se você está se perguntando se o Avast é bom mesmo, a resposta é: o antivírus em si continua competente e aprovado em testes independentes, mas a reputação de atendimento ao consumidor no Reclame Aqui caiu bastante nos últimos meses — vale entender os números antes de decidir.
Aqui no Tec8, preparei uma análise completa para te ajudar a decidir sem achismos.
Resposta rápida: O antivírus Avast em si continua competente e aprovado no AV-Test, mas o atendimento caiu: no Reclame Aqui a nota é 5,5 (classificação Ruim), com apenas 50,3% das reclamações respondidas e 47,4% dos usuários afirmando que voltariam a fazer negócio. Veja a análise completa abaixo.
História do Avast
Tudo começou em 1988, quando o pesquisador tcheco Pavel Baudiš desenvolveu um programa para remover o vírus Vienna Virus.
Ele mostrou o software ao colega Eduard Kučera e, juntos, lançaram a primeira versão do antivírus Avast.
Em 2001, um dos criadores lançou a primeira versão gratuita — o atual Avast Free Antivírus — para oferecer proteção a quem não tinha como pagar por um software pago.
Naquele mesmo ano, o Avast já contava com 165 milhões de usuários registrados e apenas 150 funcionários.
Em dezembro de 2012, o aplicativo Avast Mobile Security atingiu a melhor classificação entre os apps de segurança na Play Store.
Em julho de 2016, a AVAST Software comprou o concorrente holandês AVG Technologies por US$ 1,3 bilhão, consolidando sua posição no mercado global.
Avast é bom? Reputação no Reclame Aqui
Fui direto ao Reclame Aqui checar os números atualizados — e o cenário mudou bastante em relação ao que o Avast já teve.
Hoje a nota do Avast está em 5,5, classificada como Ruim. Das reclamações registradas nos últimos meses, apenas 50,3% foram respondidas, 63,7% foram resolvidas e 47,4% dos usuários afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa.
O que os usuários dizem sobre o Avast
Depoimentos reais sempre me ajudam a avaliar se um produto vale a pena. Veja o que dizem quem usa o antivírus:
Prós
- Versão gratuita funcional e eficiente
- Interface limpa e bem organizada
- Múltiplas modalidades de escaneamento (inteligente, rede, extensões, desempenho)
- Gerenciador de senhas integrado
- Verificador de Wi-Fi doméstico
- CyberCapture com análise de ameaças na nuvem
- Aprovado em testes do AV-Test Institute
- Não exige reinicialização após instalação
Contras
- Nota Ruim no Reclame Aqui (5,5), com apenas 50,3% das reclamações respondidas
- Menos da metade dos usuários (47,4%) voltariam a fazer negócio com a empresa
- Versão gratuita com recursos limitados (remoção de arquivos inúteis, otimização de desempenho)
- Coleta de dados do usuário (embora configurável)
- Histórico de imagem negativa em versões antigas
O que o Avast oferece?
O Avast reúne um antivírus com versões gratuita e pagas, além de ferramentas de segurança complementares. Entre os recursos disponíveis estão:
- Avast Free Antivírus — a versão gratuita, disponível desde 2001
- Versões pagas com recursos avançados
- Avast Senhas — gerenciador de senhas com senha mestra única
- Navegador SafeZone — ambiente seguro para transações financeiras
- Verificador de Wi-Fi doméstico
- CyberCapture — análise de arquivos suspeitos na nuvem
- Múltiplas modalidades de escaneamento (inteligente, rede, extensões, desempenho)
- Avast Mobile Security — aplicativo de segurança para Android
O que mudou no Avast? Principais recursos
Inteligência e transparência
As versões mais recentes do Avast trouxeram uma instalação muito mais simples e rápida — sem precisar reiniciar o computador para começar a usar.
O antivírus também passou a ser mais transparente sobre a coleta de dados: ele informa claramente o que pode ser coletado e permite que você escolha o que autoriza.
Além disso, ganhou recursos extras, como o Avast Senhas (gerenciador de senhas) e o Navegador SafeZone (ambiente seguro para transações financeiras).
Gerenciamento aprimorado de senhas
O gerenciador de senhas avalia todas as credenciais salvas no seu navegador e informa quais são repetidas, fracas ou comprometidas.
Ao ativar o recurso, todas essas informações ficam protegidas por uma senha mestra única — funcionando de forma semelhante a gerenciadores de navegadores como Firefox e Chrome.
Escaneamento de todos os tipos
O Avast oferece diversas modalidades de escaneamento: vírus, problemas em extensões de navegador, programas desatualizados, ameaças de rede e dificuldades de desempenho.
O Escaneamento Inteligente vasculha o PC buscando vulnerabilidades de forma automática.
Você também pode criar perfis de escaneamento personalizados, definindo exatamente quais pastas e locais devem ser verificados — o que agiliza bastante o processo.
A versão gratuita não inclui todos os recursos (como remoção de arquivos inúteis), mas isso não impede o antivírus de cumprir sua função principal.
Verificador de Wi-Fi
A versão atual detecta automaticamente pontos fracos na sua rede Wi-Fi doméstica e identifica dispositivos desconhecidos que possam estar usando a sua conexão.
CyberCapture
Arquivos suspeitos são enviados automaticamente para análise na nuvem. Se uma ameaça for confirmada, o Avast cria e distribui a cura para todos os seus usuários em tempo real.
Perguntas Frequentes
O Avast é bom para proteger meu computador?
O Avast tem versão gratuita?
O Avast é confiável? Tem reclamações?
O Avast coleta dados do usuário?
O Avast funciona no celular?
O Avast é bom para quem não quer pagar nada?
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