Calma, não estamos falando de acessórios como vestuário, mas sim periféricos para PC e celular.
A Dazz é uma empresa que comercializa tudo relacionado a esses aparelhos.
Mas será que a Dazz é uma marca boa?
Isso é o que vamos tentar descobrir. Nos parágrafos seguintes, vamos falar de maneira mais clara quais são suas linhas de produtos.
Depois, vamos avaliar o atendimento da Dazz no Reclame Aqui, maior referência em plataforma de defesa ao consumidor.
Ao final, nosso veredito sobre o trabalho da marca.
Confira abaixo e veja se a Dazz é uma marca boa ou o melhor a fazer é fugir para bem longe dela!
O que a Dazz vende?
Diferente de lojas como a Terabyte Shop, o foco da Dazz está em acessórios e periféricos, ao invés de peças que compõem o computador, como fontes ou placas de vídeo.
Isso significa que você encontrará cadeiras gamers, teclados, mouses e headphones, entre outros acessórios.
Uma das vantagens da Dazz é que seu catálogo de produtos é bastante variado.
Além dos acessórios citados, que são costumeiramente usados em computadores ou consoles, também pode encontrar alguns periféricos para smartphones, como power banks e cabos para o celular.
Uma das categorias de produto também é interessante para quem busca a melhor qualidade de som, seja para jogar ou produzir conteúdo.
Podcasters certamente irão se interessar pelos modelos de microfone disponíveis na loja online.
Agora, o que será que clientes que já compraram da Dazz pensam sobre os produtos que adquiriram? É o que vamos mostrar no trecho seguinte!
Como a Dazz é avaliada no Reclame Aqui?
Para essa seção, vasculhamos a página do Reclame Aqui para descobrir problemas que consumidores da marca tiveram com os produtos comercializados pela Dazz em seu site.
O objetivo aqui não é salientar os defeitos.
Na verdade, é o contrário.
Queremos mostrar como a Dazz se porta em relação aos feedbacks negativos e como ela responde ao seu consumidor insatisfeito.
Além disso, também procuramos saber se a Dazz é uma marca boa de maneira geral, analisando a qualificação que ela conta no Reclame Aqui.
Na data de produção desse artigo – 29/07/2020 – analisamos as cinco últimas reclamações feitas sobre produtos da Dazz.
Em maioria, foram referentes às cadeiras gamers vendidas pela marca.
Não à toa, nenhuma das cadeiras gamer mostradas no site estão disponíveis para compra.
Ainda assim, é importante mencionar que todas essas cinco reclamações mais recentes já foram atendidas pela empresa.
Delas, quatro foram avaliadas como respondidas satisfatoriamente e uma ainda está em processo de réplica.
Esse posicionamento da marca se reflete na nota geral da empresa no Reclame Aqui, que é de 8.2 / 10, considerado ótimo pela plataforma.
Outros detalhes também indicam que a empresa faz um trabalho sério de pós-venda e atendimento.
Todas as reclamações feitas contra a empresa foram respondidas e uma taxa de 75% dos consumidores relataram que voltariam a fazer negócio com a Dazz.
O índice de solução também impressiona, com 83,1% de respostas positivas.
O consumidor da marca avaliou o atendimento da empresa com uma nota de 7,47 / 10, outro índice bastante positivo.
Vale considerar também a velocidade de resposta.
A média da Dazz no Reclame Aqui é de 19 horas para resposta, um bom índice.
Por fim, todas as informações mostradas acima compreendem o período dos últimos 6 meses.
A Dazz é uma marca boa? Confira o que achamos!
Considerando o catálogo de produtos e a maneira como a Dazz lida com os clientes que encontraram problemas, podemos afirmar que sim, a Dazz é uma marca boa.
O defeito, no entanto, está na falta de avaliações dos consumidores.
Não encontramos sequer uma avaliação nos produtos comercializados em sua página de vendas.
Por outro lado, é notável como a marca é bem avaliada no Reclame Aqui, o que dá confiança o suficiente para comprar seus produtos sem medo de levar um golpe.
Você já comprou algum produto na loja online da Dazz?
O que achou da sua compra?
Comente abaixo como foi a sua experiência com os produtos da marca!
